Comunicação
O módulo Comunicação reúne tudo o que a escola usa para falar com alunos, responsáveis e com a própria equipe. O menu tem sete itens — este artigo explica o que cada um faz e em que ordem configurar.
| Item do menu | Dentro dele | O que é |
|---|---|---|
| Atendimento | Painel · Novos · Abertos · Pendentes · Em espera · Finalizados | A caixa de entrada dos chamados. Cada item do submenu é a fila de um status; o Painel traz os indicadores. |
| Comunicados | Em revisão · Pendentes · Agendados · Publicados · Todos · Comentários | Avisos oficiais para grupos, com anexo, enquete, formulário e comentários. O submenu é o ciclo de vida do comunicado. |
| Feed | Todos · Em revisão · Pendentes · Agendados · Publicados | O mural visual: fotos e vídeos do dia a dia. |
| Configurações | Grupos · Canais · Marca | O que precisa estar pronto antes de tudo. |
| Formulários | — | Questionários reutilizáveis, anexados a comunicados. |
| Conversas | — | Chat direto entre professor e família. |
| E-mails | — | Campanhas de e-mail para grupos. |
fica acima da seção Comunicação no menu: é a tela inicial do sistema, não do módulo. O painel do módulo é Atendimento › Painel.
Configurar fora de ordem é a causa mais comum de travamento — um canal sem grupo não aparece para ninguém, um comunicado sem grupo não tem destinatário.
| Você quer… | Use |
|---|---|
| Avisar as famílias sobre a reunião de pais | Comunicado |
| Avisar e ainda saber quem confirma presença | Comunicado com enquete |
| Coletar dados estruturados (autorização, ficha de saúde) | Formulário anexado a um comunicado |
| Mostrar as fotos do passeio | Feed |
| Responder dúvidas individuais das famílias | Atendimento, pelo canal certo |
| Conversar com uma família específica, informalmente | Conversas (chat do professor) |
| Falar só com a equipe interna | Canal de comunicação interna, em Atendimento |
| Disparar uma campanha por e-mail para muita gente | E-mails |
| Comunicado | Feed | ||
|---|---|---|---|
| Onde chega | Dentro do sistema | Mural do sistema | Caixa de entrada pessoal |
| A família pode | Ler, comentar, responder enquete e formulário | Ver e curtir | Só ler |
| Fica registrado | Sim, com histórico | Como publicação | Só as métricas de entrega |
| Serve para | Aviso oficial | Registro do dia a dia | Alcance amplo |
| Item do menu | Equipe | Professor | Aluno | Responsável |
|---|---|---|---|---|
| Atendimento (Novos a Finalizados) | sim | sim | sim | sim |
| Atendimento › Painel | sim | — | — | — |
| Comunicados | sim | sim | — | — |
| Feed | sim | sim | só "Todos" | — |
| Configurações | sim | — | — | — |
| Formulários | sim | — | — | — |
| Conversas | sim | sim | sim | sim |
| E-mails | sim | — | — | — |
Duas consequências práticas:
Dentro do que o menu libera, quem vê o quê ainda depende de duas coisas: os grupos vinculados a cada canal, comunicado ou post, e as permissões do perfil de acesso — aprovar comunicados, aprovar posts, publicar sem aprovação, visualizar todos.
Configuração
Operação da equipe
Para responsáveis e alunos