CRM · Painel
O retrato da captação: quantos interessados chegaram, quantos viraram matrícula, e onde os outros pararam.
| Bloco | O que responde |
|---|---|
| Leads criados | Quantos interessados entraram, comparado ao mês anterior. |
| Negócios criados | Quantas oportunidades se abriram. |
| Negócios ativos | O que está em andamento agora. |
| Ganhos | Quantos viraram matrícula. |
| Perdidos | Quantos se foram. |
| Pendente | O que ainda não teve desfecho. |
| Taxa de conversão por etapa do funil | Onde a oportunidade morre. |
| Canais de aquisição | De onde vêm os interessados. |
| Motivos de perda | Por que se perde. |
| Resultado da meta | Como a equipe está contra o alvo. |
Taxa de conversão por etapa é o diagnóstico. Uma queda brusca entre duas etapas aponta exatamente onde intervir — se muita gente agenda visita e pouca comparece, o problema é confirmação, não captação.
Motivos de perda só funciona se a equipe preencher. Painel com metade das perdas em "outros" não orienta decisão nenhuma. Vale insistir no preenchimento antes de tirar conclusão.
Muitos leads, poucos negócios. Os interessados chegam e ninguém abre a oportunidade. É problema de processo interno, não de marketing.
Um canal dominando a aquisição. Bom retorno naquele canal, ou abandono dos outros? Compare com o investimento em cada um.
Meta batida com conversão caindo. O volume está compensando a eficiência. Funciona enquanto o volume durar.
o painel mede o que foi registrado. Contato feito por WhatsApp pessoal e não lançado não existe para o CRM — e a equipe parece pior do que é.