CRM · Leads
O lead é a pessoa interessada. Ainda não é aluno, ainda não é matrícula — é alguém que procurou a escola.
| Campo | O que informar |
|---|---|
| Nome do lead | Quem procurou. Normalmente o responsável. |
| Nome do aluno | Para quem é a vaga. |
| Curso, Série e Ano letivo | O que a pessoa procura. |
| Interesses | O que ela quer saber. |
| Canal de aquisição | Por onde chegou. |
O cadastro separa contatos principais de contatos adicionais, cada um com tipo de contato — e-mail, WhatsApp, telefone ou telefone internacional —, celular, e-mail e número.
Serve para a situação real: quem ligou foi a mãe, mas quem decide é o pai, e o WhatsApp que responde é o da avó.
o canal de aquisição é o campo que a equipe mais pula e o que mais faz falta depois. Sem ele, o painel não consegue dizer qual investimento de captação trouxe gente — e a conversa sobre orçamento de marketing vira opinião.
O lead sozinho não anda. Abra um negócio para ele entrar no funil e ter responsável, etapa e previsão de fechamento.
Lead sem negócio é contato guardado, não oportunidade em andamento.
Um lead só. Abra um negócio novo para a nova procura — assim o histórico fica junto.
O lead continua no CRM como registro da captação. A matrícula acontece na Secretaria.
Um lead, dois negócios — um por vaga.