E-commerce · Pedidos
O que as famílias compraram. Cada pedido tem quem comprou, o que levou, como pagou e em que pé está.
| Coluna | O que é |
|---|---|
| Criado em | Quando o pedido foi feito. |
| Nº do pedido | O identificador. É o que a família informa ao perguntar. |
| Nome do usuário | Quem comprou. |
| Pedido | O que foi comprado. |
| Valor | O total. |
| Status | Em que ponto está. |
No detalhe aparecem também o aluno, os produtos, a forma de pagamento, o valor pago e a data e horário.
"Aguardando retirada" é a fila que rende reclamação se ninguém avisar. Um comunicado semanal com a lista de pedidos prontos resolve mais que esperar a família perguntar.
Ao recusar, o sistema pede o motivo da recusa. Escreva algo que a família consiga agir em cima: "tamanho indisponível, entre em contato para trocar" resolve; "pedido recusado" gera um atendimento.
recusar pedido já pago envolve devolução de dinheiro. Alinhe com o financeiro antes — o valor já entrou.
Confira o valor pago no detalhe. Pagamento por boleto leva tempo para conciliar.
O status Entregue encerra o fluxo. Trate como devolução, junto com o financeiro.
No produto, quando o controle de estoque está ativo.